... a gdy nie może tego zrobić za pomocą jakości, próbuje pomówienia.

W kwietniu 2005 roku, Norton Antivirus Symantec'a miał już fałszywy potyw dotyczący jednego z naszych produktów. Początkowo nie byliśmy w stanie spowodować żadnej reakcji Symantec'a, więc umieściliśmy artykuł na ten temat w naszej witrynie. Symantec zareagował po tym nagle i poinformował nas, że postępowanie z takimi sprawami bez żadnych publikacji jest kwestią honoru. Usunęli fałszywy pozytyw a my usunęliśmy ich nazwę z naszego artykułu.

Obecnie, w ciągu całego roku, otrzymujemy coraz więcej skarg, że Symantec zaleca swym klientom odinstalowanie Spybot'a-S&D, ponieważ rzekomo miałby psuć obrazy Norton Ghost'a. Odnaleźliśmy nawet w ich bazie wiedzy artykuł na ten temat, który wprawił nas w lekkie zdumienie, gdyż z jednej strony Symantec chce aby jakiekolwiek złe informacje o ich oprogramowaniu nie były publikowane oraz chce załatwiać takie sprawy honorowo, natomiast sam nie ma problemu z rozgłaszaniem fałszywych faktów o produktach konkurencji w swej witrynie, nawet bez skontaktowania się z nami w sprawie tej, tak zwanej, niekompatybilności.

Ponieważ chcieliśmy być fair, daliśmy im cały tydzień na dostarczenie nam dowodu, że Spybot-S&D psuje obrazy Norton Ghost, zanim niniejsza informacja zostanie ogłoszona publicznie. Pan Guido Sanchidrian, product marketing manager firmy Symantec, wydawał się obrażony gdy powiedzieliśmy mu, że wspominanie przez niego honorowej, nie publicznej dyskusji w przypadku niekompatybilności wydaje się być farsą, lecz zapowiedział, że potraktują tę sprawę bardzo poważnie i udzielą odpowiedzi w ostatnim dniu przewidzianego terminu.

Niestety, termin ten już minał, bez jakiegokolwiek wyjaśnienia dlaczego Spybot-S&D miałby psuć obrazy Norton Ghost i byliśmy zmuszeni zagrozić pozwaniem ich do procesu o odszkodowanie aby spowodowac usunięcie nazwy Spybot-S&D.

Dalsze obietnice zajęcia się tą sprawą w ciągu pierwszego tygodnia tego roku, ze strony Pana Ingenpass z firmy Symantec, minęły także bez wyjaśnienia kwestii niekompatybilności.

Wziąwszy drugi w tym roku fałszywy zarzut i brak słusznego uzasadnienia możemy jedynie uznać, że pomówienie jest sposobem Symantec'a na usuwanie konkurencji w dziedzinie anti-spyware z rynku.

Jest nam przykro wyciągać to na światło dzienne, lecz w obliczu ciągłych skarg użytkowników Spybot-S&D , którym wsparcie Symantec'a zaleciło usunięcie Spybot-S&D z powodu nie istniejących niekompatybilności i braku szans na załatwienie tej sprawy w sposób pokojowy, uznaliśmy, że jest to jedyna metoda powiadmomienia naszych klientów, że nie istnieje żadna niekompatybilność a Symantec nie jest w stanie dowieść niczego zgodnego z tym co głoszą ich dokumenty wsparcia oraz przedstawiciele.