De details van de printfout hebben we nu blijkbaar toch gevonden. Terwijl het artikel zelf de URL spybot.info correct toont, bevindt de URL die naar de frauduleuze site leidt zich op het einde van het magazine onder Contact info voor Protection software.

En zelfs nu deze misleidende informatie dozijnen mensen ertoe heeft aangezet te betalen voor een frauduleus produkt heeft Consumer Reports nu, na twee weken, eindelijk gereageerd via email. Hierin zeggen ze dat ze dit probleem zelfs niet zullen bekijken indien we de contactinformatie niet kunnen bewijzen via een officieel briefhoofd. Dit terwijl ze op hetzelfde moment toegeven dat de officiële briefhoofdinformatie die ik heb gebruikt het correcte departement niet heeft bereikt waardoor hun antwoord met twee weken werd vertraagd.

Dus de situatie waarin we ons nu bevinden is dat we een organisatie hebben die zich bezighoudt met bescherming van klanten, maar die geen informatie aanvaardt betreffende kritische fouten die hun lezers geld kosten. Neen, we moeten een nieuw briefhoofd laten ontwerpen en printen met informatie omtrent de correcte contactinformatie vooraleer ze nog maar naar de fout willen kijken. Intussen zal, met de snelheid waarmee Consumer Reports reageert en de tijd weermee ze bijgevolg hun lezers zullen inlichten, de periode waarin je de uitgavestaat van je credietkaart kan betwisten waarschijnlijk voorbij zijn.